世の中にはアナリストという分析を専門にする職業があります。様々なものにアナリストはありますが、ネット業界でいうアナリストはマーケティングと言った役割を担うことが多いです。その一つがネット上にある口コミや評判を分析し、新しい視点を獲得すること。とはいえ、ネットがいくら口コミの評価と言っても、簡単に集めて分析することはできません。

そこでそういったマーケティング活動を予定されている企業様にお勧めなのがこちらの『よくきくよ』というテキストマイニング・分析ツールです。こちらは従来の言葉を拾うだけではなく、そのデータを分析しやすいように可視化してくれる点がウリとなっています。どれだけ大量のお宝データを持っていても使いこなせなければ意味がないです。そのためのアナリストですが、これがあれば特にアナリストを常駐化させないでも会議レベルでずばずば意見が出てくると思いますよ。

テキストマイニングといっても、一般の人には聞き慣れない言葉だと思います。活用事例としてよくあるのは、録音されたカスタマーサービスの音声の分析です。お客様の膨大な声をひとつひとつ確認していくのは大変な労力ですが、テキストマイニングツールを活用することで、音声データをテキスト化してデータとして分析することができるようになるのです。実は大手企業では昔から活用されているテクノロジーです。どんどん普及しているようですね。